Ближайшие тренинги

"Возврат долгов: психология и технология работы с должниками"

 

В ситуации, недобросовестные заемщики уже привыкли к стандартным подходам воздействия, профессионализм специалиста по взысканию долгов, является решающим фактором, который, позволяет добиться своевременных выплат со стороны должников. Овладение новыми навыками, формирует надёжные внутренние опоры у специалиста, которые позволяют повысить профессиональную самооценку, психологическую устойчивость и эффективность влияния на проблемного заёмщика. Тем самым, формируя надежную основу для профессионального роста, поведенческой гибкости и повышения результативности взыскания.

 

Целевая аудитория: кредитные менеджеры, сотрудники служб экономической безопасности, сотрудники soft и hard - collection коллекторских компаний и банков, кредитные менеджеры, бухгалтера, юристы.

Цель: освоить навыки, необходимые для успешного решения вопросов, связанных с возвратом долгов.

 

Содержание программы:

 

1. Значение проблемной задолженности и требования к специалисту по взысканию долгов

 

2. Методы психологической диагностики и типологизации должников

 

3. Стратегия поведения  в переговорах с должниками 

 

4. Этапы работы и подходы к воздействию на должников

 

5. Особенности ведения переговоров с должниками по  телефону

 

6. Особенности ведения переговоров с должником при личной встрече

 

7. Методы оказания  влияния на должника

 

8. Управление эмоциями

 

9.  Практические аспекты работы с должником на этапе Field Collection.

 

В результате прохождения семинара участники:

 

Тренеры: Станислав Каменецкий - бизнес-тренер, практический психолог, руководитель «Центра Обучения Коллекторов.

Стоимость участия в семинаре составляет: 1170 грн. В случае предварительной оплаты до 29 августа 2011 г. скидка составляет 5%. Для групповых заявок от 2 и более человек дополнительная предоставляется скидка от 5 до 7%. Скидки суммируются.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник методических материалов, сертификат, обед, две кофе-паузы.

Регламент семинара: 9.30-18.00. Перерыв 13.30-14.30.Регистрация с 9.00 до 9.30

Адрес места проведения: Бизнес-центр «ПАЛЛАДИУМ - СИТИ» г.Киев, ул. Горького 172 (м. Лыбидская) 7 этаж, ауд. 714. 

Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.

 

Для регистрации своего участия в семинаре вышлите завку с Ф.И.О. участников, названием компании и контактными телефонами по адресу: stanislav@collectori.com.ua или зарегистрируйтесь по телефону: +38 (044) 383 11 37, +38 (067) 409 00 21

Вы также можете зарегистрироваться заполнив регистрационную форму он-лайн:http://collectori.com.ua/order/